Правила
Выберите интересующий раздел правил:
Мы работаем по будним дням с 10:00 до 19:00.
Минимальное количество изделий на съёмку — 1 артикул.
После оформления заявки с вами свяжется менеджер для уточнения деталей заказа и подготовки счёта на внесение предоплаты. Далее менеджер согласует с вами доставку изделий к нам в офис/склад.
Запись на фотосъёмку осуществляется онлайн через наших менеджеров. Необходимо предоставить информацию о вашем товаре и приложить техническое задание (при его наличии), не менее чем за 24 часа до начала съёмки. Крайнее время получения ТЗ — это накануне дня фотосъемки до 15.00. Образец заполненного технического задания можно прикрепить в форме заявки в формате pdf или doc. Технические задания (ТЗ) по стилю и референсы не принимаются по тарифу «Х1» и «Х2» и в день проведения фотосъемки.
При бронировании съёмки, обязательно ознакомьтесь с расписанием, стоимостью услуг, параметрами и фотографиями модели, а также представленными локациями.
В формате сборных фотосъемки/видеосъемки выбор локации осуществляется продюсером, а клиенту предоставляется на выбор: Циклорама, белая стена, интерьер при его наличии для тарифов «Х2» и «Х3» и цветной фон за дополнительную плату. При условиях фотосъемки в локации с интерьером, выбор зоны интерьера, происходит на усмотрение продюсера или фотографа. В формате сборной фотосъемки клиенту не предоставляется выбор определенной декорации в заявленной локации, но мы готовы учесть ваши пожелания.
Минимальное количество изделий на съёмку — 1 артикул.
После оформления заявки с вами свяжется менеджер для уточнения деталей заказа и подготовки счёта на внесение предоплаты. Далее менеджер согласует с вами доставку изделий к нам в офис/склад.
Запись на фотосъёмку осуществляется онлайн через наших менеджеров. Необходимо предоставить информацию о вашем товаре и приложить техническое задание (при его наличии), не менее чем за 24 часа до начала съёмки. Крайнее время получения ТЗ — это накануне дня фотосъемки до 15.00. Образец заполненного технического задания можно прикрепить в форме заявки в формате pdf или doc. Технические задания (ТЗ) по стилю и референсы не принимаются по тарифу «Х1» и «Х2» и в день проведения фотосъемки.
При бронировании съёмки, обязательно ознакомьтесь с расписанием, стоимостью услуг, параметрами и фотографиями модели, а также представленными локациями.
В формате сборных фотосъемки/видеосъемки выбор локации осуществляется продюсером, а клиенту предоставляется на выбор: Циклорама, белая стена, интерьер при его наличии для тарифов «Х2» и «Х3» и цветной фон за дополнительную плату. При условиях фотосъемки в локации с интерьером, выбор зоны интерьера, происходит на усмотрение продюсера или фотографа. В формате сборной фотосъемки клиенту не предоставляется выбор определенной декорации в заявленной локации, но мы готовы учесть ваши пожелания.
Оплата
Мы работаем на условиях 50% предоплаты (аванса).
Аванс Заказчик перечисляет в день бронирования заказа.
Оплата оказанных услуг производится посредством безналичных расчетов в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Сроки внесения предоплаты
При бронировании более чем за 2 дня предоплату необходимо внести в течение 4 (четырех) часов с момента выставления счёта, если предоплата не была внесена вовремя, предварительное бронирование автоматически аннулируется и мы начинает принимать заявки от других клиентов на освободившееся время. При бронировании менее 2 дней предоплату необходимо внести в течение 2 (двух) часов с момента выставления счёта.
Варианты внесения предоплаты
Процесс оплаты картами.
Оплата происходит через авторизационный сервер Процессингового центра Банка с использованием Банковских карт следующих Платежных систем:
Мы работаем на условиях 50% предоплаты (аванса).
Аванс Заказчик перечисляет в день бронирования заказа.
Оплата оказанных услуг производится посредством безналичных расчетов в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Сроки внесения предоплаты
При бронировании более чем за 2 дня предоплату необходимо внести в течение 4 (четырех) часов с момента выставления счёта, если предоплата не была внесена вовремя, предварительное бронирование автоматически аннулируется и мы начинает принимать заявки от других клиентов на освободившееся время. При бронировании менее 2 дней предоплату необходимо внести в течение 2 (двух) часов с момента выставления счёта.
Варианты внесения предоплаты
- Заполните форму онлайн-бронирование через сайт, после чего менеджер свяжется с вами и отправит сообщение со ссылкой — по ней откроется отдельная страница, со всей информацией о заказе и кнопка «Оплатить»;
- Переводом на расчетный счет от организаций. Назначение платежа в выставляемом счете строго регламентировано.
Процесс оплаты картами.
Оплата происходит через авторизационный сервер Процессингового центра Банка с использованием Банковских карт следующих Платежных систем:
- VISA International
- MasterCard Worldwide
- МИР
Техническое задание (ТЗ) — это Ваши пожелания с примерами фотографий (референсами) и требованиями к съемке. ТЗ необходимы для того, чтобы продюсер мог учесть ваши предпочтения и пожелания в фото и видеосъемке.
ТЗ предоставляются со дня бронирования. Крайнее время приема Технического задания — за 1 день до съемок до 18:00. За корректность оформления ТЗ и неоднозначность формулировок в нём ответственность несет заказчик.
ТЗ не принимаются:
ВАЖНО:
ТЗ предоставляются со дня бронирования. Крайнее время приема Технического задания — за 1 день до съемок до 18:00. За корректность оформления ТЗ и неоднозначность формулировок в нём ответственность несет заказчик.
ТЗ не принимаются:
- в день проведения фотосъемки
- по тарифу «Минимум»
- В устной форме в разговоре с менеджером
ВАЖНО:
- При наличии естественных заломов (или брака) на товаре, ретушь фотографий производится за счет заказчика. Стоимость ретуши от 300р/фото;
- В анонсе каждой модели указаны ее параметры. Заказчик должен сам подобрать размер одежды согласно параметрам модели. В случае, если Заказчик сомневается в размерной сетке, он может предоставить 2-3 размера на фотосъемку и мы произведем примерку каждого размера и выберем оптимальный за отдельную плату в размере 700р/артикул. Если размер не подошел, то повторная фотосъемка/видеосъемка возможна только со скидкой 15%;
- Если у Заказчика есть одежда, по правильности ношения которой возможны разногласия (корсеты, изделия с воротниками, белье, купальники, изделия на завязках), то Заказчик обязан прислать фото или видео как правильно носить изделие;
- Если в Вашем ТЗ нет пожеланий для стилиста (можно ли делать фото с украшениями, ободками, едой, шляпой, сумкой и прочими аксессуарами), то образ собирается на усмотрение стилиста. Если итоговый образ не соответствует представлением заказчика, то повторная фотосъемка/видеосъемка возможна только со скидкой 15%;
- Если материал изделия может подвергаться деформации про отпаривание (кожа/экокожа и прочее), то Заказчик, либо уведомляет об этом в ТЗ, либо предоставляет изделие уже готовое к фотосъемке.
Доставка и забор изделий на съёмку осуществляется Вами самостоятельно или при помощи специальных сервисов по доставке.
При отправке транспортной компанией или курьером изделия должны поступить к нам не менее, чем за 24 часа до начала съемки (это необходимо для того, чтобы заранее подготовить ваши вещи к съемке — развесить, отпарить, подобрать к ним реквизит, обсудить с вами детали съемки). В противном случае съёмка не проводится, а предоплата не возвращается.
Обязательно необходимо указать информацию на пакете/гофре/коробке:
Номер заказа / Ваше имя и фамилию / Контактный телефон
Доставьте вещи к нам любым удобным для вас способом:
— лично к нам в офис/склад;
— курьером (яндекс, достависта)
— транспортной компанией (СДЭК, Boxberry, Почта России);
— ПВЗ (можем выкупить ваш товар на Wildberries или Ozon)
Перед отправкой:
— Обязательно проверяйте Ваш товар на брак (разорванные швы, меловые метки производства, элементы товара, пряжки, пуговицы и прочее);
— Количество вещей отправляемых на фотосъемку.
При отправке транспортной компанией или курьером изделия должны поступить к нам не менее, чем за 24 часа до начала съемки (это необходимо для того, чтобы заранее подготовить ваши вещи к съемке — развесить, отпарить, подобрать к ним реквизит, обсудить с вами детали съемки). В противном случае съёмка не проводится, а предоплата не возвращается.
Обязательно необходимо указать информацию на пакете/гофре/коробке:
Номер заказа / Ваше имя и фамилию / Контактный телефон
Доставьте вещи к нам любым удобным для вас способом:
— лично к нам в офис/склад;
— курьером (яндекс, достависта)
— транспортной компанией (СДЭК, Boxberry, Почта России);
— ПВЗ (можем выкупить ваш товар на Wildberries или Ozon)
Перед отправкой:
— Обязательно проверяйте Ваш товар на брак (разорванные швы, меловые метки производства, элементы товара, пряжки, пуговицы и прочее);
— Количество вещей отправляемых на фотосъемку.
Мы не гарантируем сохранение Ваших бирок и этикеток к товару, т.к они срезаются, чтобы не мешать съемке фото и видео.
Мы всегда стараемся сохранить целостность всех элементов упаковки, но не можем ее гарантировать, т.к. не все товары возможно аккуратно распаковать.
Мы всегда стараемся сохранить целостность всех элементов упаковки, но не можем ее гарантировать, т.к. не все товары возможно аккуратно распаковать.
Полное наименование: ООО "ИКС-КОД ПРОДАКШН"
Фактический адрес: м. Автозаводская, г. Москва, Ленинская Слобода 26 (Омега 2, корпус С), 4 этаж, 444 кабинет
Юридический адрес: 115280, город Москва, ул Ленинская Слобода, д. 26, помещ. 37/78
Телефон: +7 995-505-55-26
Основной вид деятельности: Деятельность в области фотографии
Код по ОКВЭД: 74.20
ИНН: 9725133950
КПП: 772501001
ОГРН: 1237700611895
Email: info@x-code.pro
Фактический адрес: м. Автозаводская, г. Москва, Ленинская Слобода 26 (Омега 2, корпус С), 4 этаж, 444 кабинет
Юридический адрес: 115280, город Москва, ул Ленинская Слобода, д. 26, помещ. 37/78
Телефон: +7 995-505-55-26
Основной вид деятельности: Деятельность в области фотографии
Код по ОКВЭД: 74.20
ИНН: 9725133950
КПП: 772501001
ОГРН: 1237700611895
Email: info@x-code.pro
Отмена заказа
Вы можете отказаться от оказания услуг следующими способами:
При отмене заказа менее чем за 72 часа администрация удерживает предоплату 100%.
При сокращении заказа (количества изделий) удерживается 50% от стоимости услуги.
Возврат предоплаты
Если вы отказались полностью или сократили заказ в сроки, не предусматривающие удержание средств (смотреть пункт «Отмена заказа») и у вас уже была внесенная предоплата, то её можно вернуть по предварительной договоренности на карту клиента или на расчётный счёт юридического лица с которого была произведена оплата.
Если на съёмке наша команда обнаружит копии известных брендов, одежду с недопустимой символикой, одежду с ненормативной лексикой или слишком откровенную одежду, то данные изделия сниматься не будут и также мы будем вынуждены удержать 50% от общей стоимости съёмки.
Вы можете отказаться от оказания услуг следующими способами:
- позвонить по телефону +7-995-505-55-26
- написать лично Вашему персональному менеджеру
При отмене заказа менее чем за 72 часа администрация удерживает предоплату 100%.
При сокращении заказа (количества изделий) удерживается 50% от стоимости услуги.
Возврат предоплаты
Если вы отказались полностью или сократили заказ в сроки, не предусматривающие удержание средств (смотреть пункт «Отмена заказа») и у вас уже была внесенная предоплата, то её можно вернуть по предварительной договоренности на карту клиента или на расчётный счёт юридического лица с которого была произведена оплата.
Если на съёмке наша команда обнаружит копии известных брендов, одежду с недопустимой символикой, одежду с ненормативной лексикой или слишком откровенную одежду, то данные изделия сниматься не будут и также мы будем вынуждены удержать 50% от общей стоимости съёмки.
Срок передачи исходных фотографий составляет не более 3 дней с даты проведения фотосъемки. Срок передачи обработанных фотографий составляет не более 7 дней с даты выбора заказчиком фотографий на обработку. Фотографии передаются заказчику путём предоставления ссылки для скачивания из облачного хранилища.
Срок хранения фотографий составляет не более 4 месяцев.
Срок предоставления клиентом фотографий для ретуши составляет не более 7 дней с даты получения клиентом фотографий с фотосъемки. По истечении 7 дней, если клиент не предоставил фотографии для ретуши, услуга считается выполненной.
Срок сдачи готовых видео в форматах «проходка», «динамичное» — составляет не более 7 дней с даты проведения видеосъемки, не считая дня проведения видеосъемки. Срок сдачи готово видео в формате «промо/reels» происходит по согласованию, но не менее 7 дней с даты проведения видеосъемки.
Срок хранения фотографий составляет не более 4 месяцев.
Срок предоставления клиентом фотографий для ретуши составляет не более 7 дней с даты получения клиентом фотографий с фотосъемки. По истечении 7 дней, если клиент не предоставил фотографии для ретуши, услуга считается выполненной.
Срок сдачи готовых видео в форматах «проходка», «динамичное» — составляет не более 7 дней с даты проведения видеосъемки, не считая дня проведения видеосъемки. Срок сдачи готово видео в формате «промо/reels» происходит по согласованию, но не менее 7 дней с даты проведения видеосъемки.
Фотографии:
— Фотографии имеют вертикальный формат с соотношением сторон 3:4.
— Разрешение не менее 2000 px (по большей стороне).
— Разрешение 300 пикс./дюйм
— Цветопрофилем sRGB IEC61966-2.1
— В формате JPG
— Фотографии светлые, незатемненные.
Видео:
— Допустимый формат видеофайла — MP4 / MOV;
— Максимальный размер 50 мб
— Ширина видео — от 720 до 1920 p
— Высота видео — от 720 до 1920 p
— Продолжительность видео — не более 1 минуты
— Видеокодек — H.264 или MPEG-4;
— Количество кадров в диапазоне 25–30 в секунду;
— Аудиокодек — AAC или MP3.
— Фотографии имеют вертикальный формат с соотношением сторон 3:4.
— Разрешение не менее 2000 px (по большей стороне).
— Разрешение 300 пикс./дюйм
— Цветопрофилем sRGB IEC61966-2.1
— В формате JPG
— Фотографии светлые, незатемненные.
Видео:
— Допустимый формат видеофайла — MP4 / MOV;
— Максимальный размер 50 мб
— Ширина видео — от 720 до 1920 p
— Высота видео — от 720 до 1920 p
— Продолжительность видео — не более 1 минуты
— Видеокодек — H.264 или MPEG-4;
— Количество кадров в диапазоне 25–30 в секунду;
— Аудиокодек — AAC или MP3.
Мы делаем базовую ретушь выбранных Вами фотографий для всех тарифов.
Подробнее сколько фотографий отдаются в обработке для каждого тарифа смотрите на странице "Сборные съемки"
Обращаем Ваше внимание, что номера фотографии на ретушь необходимо предоставить в течение 7 дней со дня получения Вами готовых фотографий.
Убедительная просьба прислать номера, а не фотографии или скриншоты с экрана.
Если клиент не предоставляет номера на ретушь в течение 7 дней со дня получения фотографий, то услуга считается оказанной и фотографии на ретушь не принимаются.
Подробнее сколько фотографий отдаются в обработке для каждого тарифа смотрите на странице "Сборные съемки"
Обращаем Ваше внимание, что номера фотографии на ретушь необходимо предоставить в течение 7 дней со дня получения Вами готовых фотографий.
Убедительная просьба прислать номера, а не фотографии или скриншоты с экрана.
Если клиент не предоставляет номера на ретушь в течение 7 дней со дня получения фотографий, то услуга считается оказанной и фотографии на ретушь не принимаются.
- Вы прислали ТЗ для тарифа Х3, сделанное по нашему шаблону, мы отсняли какие-либо изделия не по ТЗ.
- Вы прислали ТЗ, сделанное по нашему шаблону, мы отсняли корректно по вашему ТЗ, но результат Вам не нравится.
- Вы не прислали ТЗ, мы отсняли корректно по нашему собственному ТЗ, но результат Вам не нравится.
- Вы или ваш представитель присутствовал на съемке, и в процессе съемки от него мы не получили никаких комментариев, пожеланий или поправок по съемке, и конечный результат съемки вас не удовлетворяет.
- Если клиент не присутствует на съёмке, не предоставляет четкое техническое задание и не доволен результатом.
Наша студия несёт материальную ответственность за сохранность ваших вещей. Но стоит помнить, что если ваше изделие создано из деликатных тканей и требует особой подготовки, то об этом необходимо предупреждать менеджера при заполнении и подтверждении заявки. Мы подготавливаем все вещи перед съёмкой на вертикальном парогенераторе, если вашему изделию не подходит такой вид подготовки и вещь будет испорчена в следствии этого – мы не несём за это ответственности, пожалуйста, имейте это ввиду.
Заказчику предоставляется исключительное право на воспроизведение созданных фотографий на следующих условиях:
Исполнитель оставляет за собой право использовать созданные произведения в портфолио, на своем сайте и социальных сетях.
- для коммерческого использования в карточке товаров интернет каталогов (собственный сайт, площадка маркетплейс, лента социальных сетей бренда Заказчика) без ограничения по сроку, с дня проведения фотосъёмки;
- для использование в контекстной и таргетированной рекламе (и иной любой рекламе в сети интернет) без ограничения по сроку, с дня проведения фотосъёмки;
Исполнитель оставляет за собой право использовать созданные произведения в портфолио, на своем сайте и социальных сетях.
Мы бесплатно храним ваши вещи в течение 14 дней со дня получения Вами готовых фотографий/видео.
Хранение вещей длительностью более 14 дней оплачивается из расчета 200 рублей / 1 (один) день хранения.
Если по истечении 45 дней от даты получения фотографий вы не забираете ваши вещи и не оплачивайте их хранение в полном объеме, то мы передаем их в благотворительную организацию.
Возврат изделий от нас осуществляется любым удобным для вас способом:
Хранение вещей длительностью более 14 дней оплачивается из расчета 200 рублей / 1 (один) день хранения.
Если по истечении 45 дней от даты получения фотографий вы не забираете ваши вещи и не оплачивайте их хранение в полном объеме, то мы передаем их в благотворительную организацию.
Возврат изделий от нас осуществляется любым удобным для вас способом:
- лично из в офис/склад
- курьером (яндекс, доставить)
- транспортной компанией (СДЭК).
- ПВЗ (Wildberries, Ozon)
Отмена заказа
Вы можете отказаться от оказания услуг следующими способами:
При отмене заказа менее чем за 72 часа администрация удерживает предоплату 50%.
При сокращении заказа (количества изделий) удерживается 50% от стоимости услуги.
Возврат предоплаты
Если вы отказались полностью или сократили заказ в сроки, не предусматривающие удержание средств (смотреть пункт «Отмена заказа») и у вас уже была внесенная предоплата, то её можно вернуть по предварительной договоренности на карту клиента или на расчётный счёт юридического лица с которого была произведена оплата.
Если на съёмке наша команда обнаружит копии известных брендов, одежду с недопустимой символикой, одежду с ненормативной лексикой или слишком откровенную одежду, то данные изделия сниматься не будут и также мы будем вынуждены удержать 50% от общей стоимости съёмки.
Вы можете отказаться от оказания услуг следующими способами:
- позвонить по телефону +7-995-505-55-26
- написать лично Вашему персональному менеджеру
При отмене заказа менее чем за 72 часа администрация удерживает предоплату 50%.
При сокращении заказа (количества изделий) удерживается 50% от стоимости услуги.
Возврат предоплаты
Если вы отказались полностью или сократили заказ в сроки, не предусматривающие удержание средств (смотреть пункт «Отмена заказа») и у вас уже была внесенная предоплата, то её можно вернуть по предварительной договоренности на карту клиента или на расчётный счёт юридического лица с которого была произведена оплата.
Если на съёмке наша команда обнаружит копии известных брендов, одежду с недопустимой символикой, одежду с ненормативной лексикой или слишком откровенную одежду, то данные изделия сниматься не будут и также мы будем вынуждены удержать 50% от общей стоимости съёмки.